Ena od raziskovalnih dejavnosti, ki so bile vodene v okviru delovnega sklopa 1, je bila zemljevid potreb po veščinah in vrzeli v znanju WISE v 13 državah. Vodila se je v obliki empirične analize, z namenom profiliranja zahtev glede usposabljanja treh glavnih poklicnih profilov, in sicer »omogočevalcev« (npr. vodje, področni koordinatorji, informatiki); »podpornikov« (npr. delovni inštruktorji, mentorji in mentorji) in delavcev s potrebami po podpori (WSN)[1]. Osebni intervjuji so bili opravljeni s 403 osebami (89 podporniki, 145 podporniki in 169 WSN) iz vzorca približno 100 WISE v 13 državah po vsej EU. Poleg tega so bili preučeni razlogi za takšne vrzeli v spretnostih, njihovi učinki na WISE in strategije, ki so bile vzpostavljene za spopadanje z njimi.
Analiza potreb po spretnostih in vrzeli v spretnostih je izpostavila štiri ključne ugotovitve.
Prvič, raziskava je pokazala, da se podjetja WISE soočajo s posebnimi izzivi v primerjavi z običajnimi podjetji. Raven usposobljenosti vseh treh skupin anketirancev je bila precej dobra, pri čemer so se omogočevalci in podporniki, še posebej dobro zavedali širokega nabora veščin, potrebnih za delo v WISE. Analiza podatkov ni pokazala nobene bistvene razlike med državami, vendar je potrdila, da obstaja veliko prostora za izboljšave. Nezmožnost zapolnjevanja vrzeli v spretnostih velja za posebej tvegano, saj bi lahko ogrozila zmogljivost WISE za pomoč trenutnim in/ali novim WSN in povzročila večjo delovno obremenitev osebja. Z drugimi besedami, vrzeli v spretnostih lahko ovirajo proces delovne integracije.
Drugič, različne skupine anketirancev so izbrale posebne veščine kot posebej pomembne. Omogočevalci so vodstvene veščine ocenili kot zelo pomembne: od oblikovanja strategij za razvoj WISE in sprejemanja odločitev do vključevanja v neposredne odnose z zaposlenimi za usklajevanje njihovih dejavnosti in njihovo motiviranje. Med drugimi veščinami je bilo zelo pomembno pogajanje s strankami, zlasti zasebnimi. Podporniki so poudarili večplastnost dela, saj se ukvarjajo z različnimi dejavnostmi, vključno z načrtovanjem delovnega časa in prostora, pomočjo in podporo WSN-jem pri izvajanju njihovih nalog ter upravljanjem in poročanjem o dejavnostih svojim nadzornikom in koordinatorjem. Potrebna je kombinacija trdih in mehkih veščin, katerih ravnotežje se prav tako razlikuje glede na posebno vlogo, ki jo podpornik prevzame v organizaciji. Vendar pa se je jasno izkazalo, da je "pomoč delavcem, ki potrebujejo podporo za svoje delo", ključnega pomena, ko gledamo podpornike. Intervjuji so poudarili, da so svetovalne in mentorske dejavnosti v nekaterih primerih namenjene spodbujanju delavca k njihovi lastni rasti na delovnem mestu: spodbujajo pozitivno vzdušje in se celo dotikajo nekaterih osebnih vidikov, ki vplivajo na delo. Nekateri intervjuvanci so menili, da so prejeli vsa potrebna orodja za upravljanje podpore in svetovanja WSN. Bilo je primerov, v katerih je pomanjkanje usposabljanja, povezanega s psihološkimi vidiki dela, kot tudi različne tipologije invalidnosti delavcev vplivalo na učinkovitost dejavnosti podpornikov. Nazadnje, »sodelovalne, komunikativne in operativne veščine« so bile bistvenega pomena za WSN-je pri izvajanju vsakodnevnih delovnih dejavnosti z natančnostjo, natančnostjo in avtonomijo. Pomen posameznih znanj je bil odvisen od vrste gospodarske dejavnosti, ki se je v anketiranem vzorcu gibala od proizvodnih do administrativnih/pisarniških dejavnosti, gostinstva in ravnanja z odpadki.
Tretjič, ko gledamo veščine omogočevalcev, starost organizacije naredi razliko. Start-up WISE-i morajo pridobiti nove veščine za zaposlovanje najprimernejšega osebja in razvoj učinkovitih delovnih skupin, medtem ko je v bolj strukturiranih WISE-ih v ospredju razvoj organizacijskih in odločevalskih strategij.
Končno, s primerjalnega vidika so vse tri anketirane skupine menile, da specializirano tehnično znanje, povezano z mediji in tehnologijo, ni relevantno; to je mogoče izslediti nazaj do ključne vloge, ki jo imajo mehke veščine in drugo tehnično znanje, potrebno za pomoč delavcem pri opravljanju njihovih delovnih nalog v WISE.
Anketiranci menijo, da so dejavnosti usposabljanja še posebej pomembne glede na odpravljanje vrzeli v spretnostih. Na podlagi njihovih odgovorov je usposabljanje financirano predvsem z lastnimi sredstvi WISE: večina WISE zagotavlja usposabljanje interno ali pa podpira udeležbo zaposlenih na zunanjih usposabljanjih.
Če pogledamo razloge za vrzeli v spretnostih, so omogočevalci in podporniki izrazili podobna mnenja, pri čemer so opredelili pomanjkanje gospodarskih virov kot zelo pomemben dejavnik in pomanjkanje motivacije kot najmanj pomemben razlog. Za reševanje pomanjkanja virov je ena strategija podpreti dostop WISE do zasebnih shem financiranja s spodbujanjem njihove želje po sodelovanju prek mehanizmov vzajemne podpore.
Dodatna ovira pri zapolnjevanju vrzeli v veščinah je pomanjkanje časa, ki je običajno ovira v zvezi z dejavnostmi usposabljanja v majhnih organizacijah. Podjetja WISE, še posebej, če so majhna, težko odtrgajo osebje od njihovih potrebnih delovnih dejavnosti. V teh situacijah lahko usposabljanje, ki se izvaja v organizacijah in združuje tako teoretične kot praktične dejavnosti, pomaga WISE premagati to težavo.
Poleg tega je po mnenju anketirancev še posebej težko prepoznati optimalne dejavnosti usposabljanja za izboljšanje sposobnosti podpornikov in WSN. Dejansko so dejavnosti usposabljanja lahko stresne, zlasti za WSN, če niso v celoti prilagojene za odpravo njihovih posebnih vrzeli v spretnostih. Zato je pomembno vložiti čas in energijo v prilagajanje usposabljanja in izobraževanja posebnim potrebam prejemnikov. Zato je individualizirano in ciljno usmerjeno usposabljanje, oblikovano in načrtovano na podlagi dejanskih potreb in zmožnosti delavcev, ključnega pomena.
Končno ugotovitve raziskave poudarjajo pomen nadaljnjih raziskav o vsebini in modalitetah usposabljanja, ki bodo opravljene kasneje v projektu B-WISE.
***
[1] Npr. ljudje s fizičnimi in/ali senzoričnimi motnjami; osebe z intelektualnimi in/ali učnimi težavami; ljudje s psihosocialnimi motnjami in/ali duševnimi boleznimi; ljudje z motnjami uživanja snovi; kaznjenci in bivši kaznjenci ; dolgotrajno brezposelne osebe; brezdomci; prosilci za azil, begunci in migranti; NEET-i; ženske, ki so preživele nasilje, in člani etničnih manjšin.