Stanje tehnologije i nedostatak digitalnih vještina u WISE-ovima

Ovaj se članak fokusira na tehnologiju, digitalizaciju i digitalne vještine WISE-a u 13 zemalja sudionica B-WISE-a. Sažima rezultate 403 ankete licem u lice i 175 online anketa provedenih između listopada i prosinca 2021. Za opsežnije izvješće (na engleskom) pogledajte 7. poglavlje izvještaja: "Report on trends and challenges for work integration social enterprises (WISEs) in Europe. Current situation of skills gaps, especially in the digital area." 

Relevantnost tehnologije i digitalizacije za WISE-ove 

Na temelju anketa koje su ispunili pokretači (npr. upravitelj, koordinatori i ICT stručnjaci) možemo ustvrditi da: 

• Digitalizacija procesa upravljanja (npr. usluge računalstva u oblaku i e-fakturiranje) je najznačajnija domena u kojoj WISE-ovi primjenjuju tehnologije i procese digitalizacije.
• Druga važna domena je digitalizacija standardiziranih proizvodnih procesa (npr. ERP (Enterprise Resource Planning) programski paketi).
• Osim toga, tehnološka prilagodba pojedinih radnih mjesta smatra se manje relevantnom danas i u budućnosti.
• Umjetna inteligencija (uključujući velike podatke i Internet stvari), brza izrada prototipova i pomoćne tehnologije rijetko se koriste.
• Veliki WISE-ovi u gotovo svim slučajevima postižu višu razinu digitalizacije. Kao posljedica toga, veličina će biti važan čimbenik za WISE-ove ako žele poduzeti daljnje korake prema digitalizaciji i implementaciji tehnologija. 

Upravitelji/pokretači: relevantnost digitalnih vještina, potreba i nedostataka 

U anketi licem u lice koja je ciljala upravitelje/pokretače, ispitana je relevantnost i razina posjedovanja digitalnih vještina upravitelja / pokretača u njihovom WISE-u (njihove vlastite digitalne vještine i one kolega sa sličnom ulogom). U ovoj je anketi ispitano pet područja kompetencija: (i) upravljanje digitalnim sadržajem i podatkovna pismenost; (ii) komunikacija i suradnja putem digitalnih tehnologija; (iii) stvaranje i uređivanje digitalnog sadržaja; (iv) rješavanje sigurnosnih pitanja u digitalnom okruženju; i (v) rješavanje digitalnih problema. Anketa pokazuje sljedeće rezultate: 

• Nema značajnih odstupanja između relevantnosti digitalnih vještina za one koji omogućuju (gornja tablica) i razine posjedovanja vještina (donja tablica).
• Prema pokretačima, sva su područja kompetencija relevantna za one koji omogućuju.
• Ovo ide zajedno s razinom posjedovanja vještina. 

Podupiratelji: relevantnost digitalnih vještina, potrebe i praznine 

Kako bi se dobio jasan dojam o digitalnim vještinama podupiratelja (npr. trenera za posao, trenera), anketa za upravitelje/pokretače uključivala je procjenu o relevantnosti i razini posjedovanja digitalnih vještinama podupiratelja u njihovom WISE-u. Anketa pokazuje sljedeće rezultate: 

• Prema upraviteljima/pokretačima, sljedeća su područja kompetencija najrelevantnija za podupiratelje: 
  • upravljanje digitalnim sadržajem i podatkovnom pismenošću;
  • komunikacija i suradnja putem digitalnih tehnologija.
• Prema upraviteljima /pokretačima, 9,7% podupiratelja nema digitalne vještine, 24,7% ima nisku razinu, 30,4% osnovnu razinu i 22% iznad osnovne razine digitalnih vještina.
• Za dva područja kompetencija koja se smatraju najrelevantnijima za podupiratelje, preko 60% podupiratelja ima razinu posjedovanja vještina koja je osnovna ili iznad osnovne (nema značajnih razlika između relevantnosti i razine posjedovanja vještina). 

Štoviše, anketa licem u lice upućena podupirateljima uključivala je samoprocjenu, prikupljanje informacija o korištenju digitalnih vještina na poslu i kod kuće. Podupiratelje su pitali jesu li izveli neku radnju (na poslu ili kod kuće) tijekom posljednja tri mjeseca. Samoprocjena je obuhvatila šest kategorija: informacijske vještine, komunikacijske vještine, vještine rješavanja problema (A "Osnovno" i B "Napredno") i softverske vještine za manipulaciju sadržajem (A i B). Na temelju rezultata ankete možemo konstatirati sljedeće: 

• Podupiratelji koriste i trebaju digitalne vještine i na poslu i kod kuće.
• Iako je korištenje i važnost digitalnih vještina na poslu velika, podupiratelji koriste više digitalnih vještina kod kuće.
• Na poslu se češće primjenjuju samo osnovne i napredne softverske vještine za manipulaciju sadržajem (npr. softver za obradu teksta, softver za proračunske tablice ili softver za uređivanje fotografija, video ili audio datoteka). 

Radnici s potrebama za podrškom: relevantnost digitalnih vještina, potreba i nedostataka 

Za mapiranje digitalnih vještina radnika kojima je potrebna podrška, anketa upućena podupirateljima uključivala je prosudbu o relevantnosti i razini posjedovanja digitalnih vještina podupiratelja u njihovom WISE-u. Anketa pokazuje sljedeće rezultate: 

• Općenito, prema podupirateljima, digitalne vještine nisu od velike važnosti za radnike kojima je potrebna podrška na poslu.
• Prema podupirateljima, sljedeća su područja kompetencija najrelevantnija za radnike kojima je potrebna podrška:
  • upravljanje digitalnim sadržajem i podatkovnom pismenošću;
  • komunikacija i suradnja putem digitalnih tehnologija.
• Prema podupirateljima, 13,8% radnika kojima je potrebna podrška nema digitalne vještine, 28% ima nisku razinu, 24,6% osnovnu razinu i 7,7% iznad osnovne razine digitalnih vještina.
• Prema podupirateljima, nema značajnih nedostataka u digitalnim vještinama među radnicima kojima je potrebna podrška: relevantnost i razina posjedovanja vještina idu ruku pod ruku. 

Anketa licem u lice upućena radnicima s potrebama za podrškom uključivala je istu samoprocjenu kao i onu u anketi za podupiratelje, pokrivajući istih šest kategorija digitalnih vještina. Radnike s potrebama za podrškom pitali smo jesu li obavljali određenu radnju (na poslu ili kod kuće) tijekom posljednja tri mjeseca. Na temelju rezultata ankete možemo ustvrditi da, općenito, radnici s potrebama za podrškom koriste značajno manje digitalnih vještina na poslu nego kod kuće. 

Trening digitalnih vještina 

Većina intervjuiranih WISE-a sami ne pružaju obuku o digitalnim vještinama. Ipak, postoje neke iznimke: više od 50% intervjuiranih WISE-ova u Austriji, Francuskoj, Španjolskoj i Nizozemskoj sami organiziraju obuku o digitalnim vještinama:

• Što su WISE-ovi veći, veća je vjerojatnost da će pružiti obuku o digitalnim vještinama.
• Među tri ciljne skupine, glavni korisnici inicijativa osposobljavanja o digitalnim vještinama su upravitelji/pokretači, dok je sudjelovanje radnika s potrebama podrške u aktivnostima osposobljavanja usmjerenih na poboljšanje njihove stručnosti o digitalnim vještinama niže.
• Činjenica da je razina posjedovanja digitalnih vještina visoka za upravitelje/pokretače pokazuje da trenutne inicijative za osposobljavanje zadovoljavaju njihove potrebe.
• Sveukupno, ograničeni udio intervjuiranih WISE-ova (16,9%) uspostavio je partnerstva s drugim lokalnim/regionalnim organizacijama za promicanje vanjskih inicijativa za obuku WSN-ova. 

Relevantnost digitalnih vještina, potreba, nedostataka i obuke: zaključci 

• S obzirom na digitalne vještine, nema značajnih odstupanja između relevantnosti digitalnih vještina i razine posjedovanja vještina za tri ciljane skupine.
• Pokretači trebaju najviše digitalnih vještina na poslu, stoga postoji više inicijativa za obuku usmjerenih na njih. Ove inicijative zadovoljavaju potrebe upravitelja/pokretača, s obzirom na to da  razina posjedovanja digitalnih vještina odgovara relevantnosti vještina.
• Podupiratelji trebaju digitalne vještine do određene razine i njihova se razina posjedovanja vještina smatra osnovnom ili iznad osnovne za vještine koje su im najpotrebnije.
• Naposljetku, može se primijetiti da radnici kojima je potrebna podrška zahtijevaju malo digitalnih vještina na poslu, što također odgovara njihovoj razini posjedovanja vještina. Štoviše, malo je inicijativa za osposobljavanje radnika kojima je potrebna podrška. Radnicima nisu potrebne digitalne vještine na poslu, ali samoprocjena pokazuje da koriste digitalne vještine kod kuće. Ovo postavlja pitanja trebaju li WISE-ovi obratiti više pozornosti na potrebu za digitalnim vještinama u drugim kontekstima, izvan radnog okruženja.