Σχετικά με την καλή πρακτική
Τόπος: Βέλγιο
Ημερομηνία Έναρξης: 2017
Κατάσταση: ενεργή
Ωφελούμενοι: 1. ευπαθείς ομάδες (δηλ., άνθρωποι με κάποια (εργασιακή) αναπηρία, άνθρωποι με προσωρινό ή δομικό περιορισμό (εργασίας), κ.ά.); 2. οργανισμοί, εταιρείες, κυβερνήσεις και τρίτοι που απασχολούν, καθοδηγούν, εκπαιδεύουν και υποστηρίζουν αυτές τις ομάδες.
Χρηματοδοτείται από: Ίδια χρηματοδότηση του οργανισμού Lichtwerk, κρατική επιχορήγηση.
ΕΠΙΣΚΟΠΗΣΗ ΤΗΣ ΠΡΑΚΤΙΚΗΣ
Στόχος του οργανισμού Lichtwerk είναι να δημιουργήσει μια αγορά εργασίας χωρίς αποκλεισμούς, έτσι ώστε οι άνθρωποι με αναπηρία και άλλα άτομα με μια ορισμένη απόσταση από την αγορά εργασίας να έχουν πρόσβαση σε αμειβόμενη απασχόληση. Για να το πετύχει αυτό, ο οργανισμός Lichtwerk παρέχει έξυπνους σταθμούς εργασίας και εκπαίδευσης επαυξημένης πραγματικότητας, που υποστηρίζονται από το λογισμικό LightGuide AR. Η λύση προσφέρει «γνωστική υποστήριξη» μέσω της προβολής ψηφιακών οδηγιών εργασίας σε οποιαδήποτε επιφάνεια εργασίας, παρέχοντας στους χρήστες οπτική καθοδήγηση, ανατροφοδότηση και επιβεβαίωση. Αυτό τους βοηθά να μαθαίνουν καλύτερα νέες σύνθετες διαδικασίες. Η λύση αυτή αντικαθιστά τις γραπτές και προφορικές οδηγίες εργασίας με ένα εύληπτο και έξυπνο πρόγραμμα καθοδήγησης που ανταποκρίνεται στα υψηλότερα πρότυπα ποιότητας και καθιστά τον χώρο εργασίας ασφαλέστερο και πιο συμπεριληπτικό. Οι υποστηρικτικές τεχνολογίες που παρέχει ο οργανισμός Lichtwerk μπορούν να χρησιμοποιηθούν τόσο ως μόνιμη υποστήριξη, όσο και για (επανα)κατάρτιση και για εκπαιδευτικούς σκοπούς.
Αυτή η λύση έχει εγκατασταθεί μέχρι στιγμής σε κοινωνικές επιχειρήσεις, συμβατικές εταιρείες παραγωγής, σχολεία και κέντρα κατάρτισης.
Η ΜΕΘΟΔΟΛΟΓΙΚΗ ΠΡΟΣΕΓΓΙΣΗ
Ο οργανισμός Lichtwerk αναπτύσσει και εφαρμόζει εξατομικευμένες λύσεις LightGuide AR σε συνδημιουργία/συνεργασία με τους χρήστες (εργαζομένους με ανάγκες υποστήριξης) και τους υποστηρικτές (job coaches, καθηγητές, εργοθεραπευτές, κ.λπ.). Η πρακτική παρέχεται ακολουθώντας μια προσέγγιση «Σκέψου & Σχεδίασε – Κατασκεύασε & Εφάρμοσε – Διατήρησε & Βελτίωσε», που αναπτύχθηκε γύρω από τις τρεις ακόλουθες φάσεις:
1. Σκέψου & Σχεδίασε
Σε αυτήν την προκαταρκτική φάση, η ανάλυση συμπεριφοράς (καθήκοντα που πρέπει να εκτελεστούν/δεξιότητες και ανάγκες των ατόμων που κάνουν τη δουλειά), η βελτίωση του πεδίου εφαρμογής, ο τελικός ορισμός του πεδίου και ο υπολογισμός του αντίκτυπου, είναι οι βασικές δραστηριότητες. Ο στόχος είναι ο οργανισμός που επωφελείται από την καλή πρακτική να λάβει μια διαφανή εικόνα σχετικά με τη συγκεκριμένη προστιθέμενη αξία των σταθμών εργασίας και εκπαίδευσης του έξυπνου βοηθητικού LightGuide AR, τόσο για τους ανθρώπους (π.χ. θετικό αντίκτυπο στην ευημερία, την αυτονομία, το επίπεδο επάρκειας και την ανάπτυξη δεξιοτήτων), όσο και για την επιχείρηση (π.χ. θετικός αντίκτυπος στην ποιότητα των προϊόντων και τη συνολική απόδοση και παραγωγικότητα του επιπέδου εργασίας).
Σε αυτή τη φάση, συγκεντρώνεται όλη η τεχνογνωσία όλων των εταίρων και των διαφορετικών ομάδων των ατόμων που εμπλέκονται (εργαζόμενοι με ανάγκες υποστήριξης ή άτομα που αναζητούν εργασία και οι υποστηρικτές τους) προκειμένου να καθοριστούν, να τελειοποιηθούν και να τεκμηριωθούν οι ανάγκες, η προσέγγιση και τα εκτιμώμενα αποτελέσματα.
2. Κατασκεύασε & Εφάρμοσε
Κατά τη διάρκεια αυτής της φάσης υλοποίησης, οι σταθμοί εργασίας και εκπαίδευσης έξυπνου βοηθητικού LightGuide AR διαμορφώνονται, δοκιμάζονται και εγκαθίστανται στις εγκαταστάσεις του πελάτη. Οι υποστηρικτές λαμβάνουν εκτενή εκπαίδευση για το πώς να δημιουργούν και να βελτιώνουν υπάρχουσες και νέες ψηφιακές οδηγίες εργασίας.
3. Διατήρησε & Βελτίωσε
Μόλις εγκατασταθούν οι σταθμοί εργασίας και εκπαίδευσης έξυπνης υποβοήθησης AR, συλλέγονται και αναλύονται πολλά δεδομένα. Αυτές οι πληροφορίες χρησιμοποιούνται συνεχώς για τη βελτίωση και την υποστήριξη των εργαζομένων, των υποστηρικτών και των βοηθών τους, των διαδικασιών και των προϊόντων.
ΕΙΔΟΣ ΔΕΞΙΟΤΗΤΩΝ ΠΟΥ ΑΝΑΠΤΥΣΣΟΝΤΑΙ
Η τεχνολογία χρησιμοποιείται για εκπαίδευση, επανεκπαίδευση (π.χ. μετά από μακρά περίοδο απουσίας, ασθένεια) ή για μόνιμη υποστήριξη σε ανθρώπους που τη χρειάζονται. Οι σταθμοί εκπαίδευσης είναι ιδιαίτερα κατάλληλοι για βιομηχανικές εργασίες (συναρμολόγηση) ή υλικοτεχνικές εργασίες.
Η ΚΑΙΝΟΤΟΜΟΣ ΟΨΗ
Η καινοτομία της πρακτικής έγκειται στην προσέγγισή της «Go Digital, Stay Human», η οποία στοχεύει στο να κάνει την εργασία εφικτή και διαχειρίσιμη για κάθε εργαζόμενο ή άνθρωπο που αναζητά εργασία. Επιπλέον, το λογισμικό που χρησιμοποιείται συλλέγει διαφορετικά δεδομένα για την παρακολούθηση της προόδου του χειριστή και την αποτύπωση των αναγκών του, καθιστώντας έτσι την εφαρμοσμένη τεχνολογία προσαρμόσιμη σε κάθε άτομο και κάθε εργασία.
Η πρακτική έχει, επίσης, λάβει πολλά βραβεία ως αναγνώριση της καινοτόμου πτυχής της.
ΑΝΤΙΚΤΥΠΟΣ & ΒΙΩΣΙΜΟΤΗΤΑ
Η υποστηρικτική τεχνολογία έχει θετικό αντίκτυπο στην ευημερία του χειριστή, ελαχιστοποιώντας το άγχος που βιώνεται κατά την εκμάθηση ή την εκτέλεση σύνθετων εργασιών. Ενθαρρύνει, επίσης, τους εργαζόμενους να είναι πιο αυτόνομοι στην εργασία τους. Αυτή η τεχνολογία συμβάλλει σε μια αγορά εργασίας χωρίς αποκλεισμούς, καθώς περισσότερα άτομα με αναπηρία μπορούν να βρουν εργασία στην κοινωνική οικονομία ή σε συμβατικές επιχειρήσεις. Η εφαρμογή του LightGuide σε εκπαιδευτικά περιβάλλοντα συμβάλλει σε αυτή τη συμπερίληψη, καθώς διευκολύνει τη μετάβαση στην αγορά εργασίας.
Προκειμένου να εγγυηθεί τη βιωσιμότητα της λύσης, ο οργανισμός Lichtwerk διασφαλίζει ότι οι ψηφιακές οδηγίες εργασίας και οι σταθμοί εκπαίδευσης που προσφέρονται στους οργανισμούς μπορούν πάντα να προσαρμόζονται σε νέα καθήκοντα και νέους υπαλλήλους. Επιπλέον, παραμένοντας ενημερωμένος για τις νέες τεχνολογίες και τις αλλαγές της αγοράς, ο οργανισμός Lichtwerk είναι σε θέση να προβλέψει τις μελλοντικές ανάγκες και να προσαρμόσει ανάλογα τις υπηρεσίες του. Ο Lichtwerk επιδιώκει, επίσης, να επεκτείνει τις δραστηριότητές του συνεργαζόμενος με διεθνείς εταίρους για να προσεγγίσει περισσότερους πελάτες και να πιέσει για περισσότερη ποικιλομορφία σε ολόκληρη την οικονομία.
Επικοινωνία
Lieven Bossuyt
Lieven.Bossuyt@lichtwerk.io
http://www.lichtwerk.io